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通信业务扶贫结硕果 助力群众脱贫有保障——中国电信福建公司通信业务扶贫纪实

时间:20-09-10 11:26    来源:东方财富网

原标题:通信业务扶贫结硕果 助力群众脱贫有保障——中国电信(00728)福建公司通信业务扶贫纪实

为让贫困地区百姓享受到“用得起”的信息通信服务,中国电信福建公司(以下简称福建公司)自2018年起推出一系列通信业务扶贫举措,用优惠的套餐内容与资费,满足贫困村群众生产、生活需求,助力贫困村通信事业发展。截至2020年7月31日,全省通信业务精准扶贫共惠及用户4.7万户,优惠让利金额累计达到2421.17万元。

量体裁衣推进通信业务扶贫落地

据福建公司相关负责人介绍,为推进通信业务扶贫落地,公司从提供“用得起”的电信产品出发,分析贫困群众对通信产品的核心诉求,向建档立卡贫困户每月免费赠送“扶贫专属致富包”(含国内流量1GB、国内通话100分钟);面向全省建档立卡贫困户、扶贫干部,推出省内扶贫专属畅享套餐4折优惠,进一步增强通信业务扶贫的针对性,降低贫困户的通信消费支出。

为有效解决基层贫困群众文化及党建建设信息贫乏状况,福建公司面向新办理有线宽带业务或已安装宽带的建档立卡贫困户提供1路IPTV,免收安装调测费、使用费,并为全省建档立卡贫困村内具备条件的村级党建活动室或文化室,赠送1条20M宽带,1条IPTV,免收安装调测费、使用费,免费租用光猫、机顶盒,真正做到将扶贫优惠送到贫困户家中,消除信息鸿沟,帮助贫困户快捷、准确获取致富信息。

为进一步提高通信业务扶贫覆盖面与工作效率,福建公司统一设计并下发相关资料,组织培训,确保一线人员全面掌握扶贫政策。同时加强建设贫困乡镇的电信服务网点,为贫困村用户提供扶贫优惠资费精准告知和精准办理服务,实现全省2201个贫困村所在乡镇扶贫服务网点的100%覆盖,建设实体渠道网点1599个。

技术强化确保扶贫政策惠及用户

为确保做好扶贫政策的精准规范受理,通信业务扶贫政策惠及至贫困户,福建公司充分发挥信息化技术优势,积极对接福建省通信管理局,通过接入福建省“特殊用户验证平台”,实现CRM前台自动校验建档立卡贫困户身份信息。

这套系统的完善,可以确保每位建档立卡贫困户在电信营业网点办理扶贫套餐时,简化办理材料,顺利享受到各项通信优惠服务;另一方面,可以协助电信服务人员在为贫困户提供通信服务时更精准、更及时,并且避免贫困户名单下发可能导致的用户信息泄露,保护贫困户个人信息安全。

2020年战疫期间,福建公司借助系统内完善的贫困户信息,组织动员各地市分公司服务人员,一对一对接贫困户摸底通信需求,及时提供网络优化、资费优惠等帮助。据统计,疫情期间累计完成3619户贫困生天翼用户流量赠送、460户家庭宽带提速,助力贫困生“停课不停学”;同时针对贫困生家中无电脑,手机上课屏幕小看不清、时间长伤眼睛等问题,联合各地教育局、教育研究院打造“本地教育云课堂”,通过将当地名师制作的教学辅导视频投放到天翼高清IPTV 电视平台,助力贫困学生通过电视大屏幕在线点播学习。

遍地开花实实在在改变生产生活

优惠资费数字背后,是福建公司通信业务扶贫为用户生产生活带去的实实在在的改变,在全省各地的建档立卡贫困村,便捷的农村信息化生活已是遍地开花。

南平市松溪县花桥乡源尾村近几年来逐步从一个党组织软弱涣散的贫困村转变为党建富民明星村,先后获评省级“生态村”、市级“金星村党组织”等称号。2019年,中国电信福建公司投资6万余元为村里安装了监控4路,电脑、多媒体电视、党建ITV等信息化应用,并为38户源尾村村民办理了扶贫套餐(4折包),安装天翼看家、看护宝,进一步提升村民信息化生活水平,保障农村生产生活与出行安全。

同在松溪县河东乡的岩后村直垅自然村,建村以来几乎没有通信网络覆盖,手机仅能搜索到2G网络信号且非常不稳。2020年4月15日,这个曾经的“信息孤岛”终于拥有了4G网络和光纤接入,为村民生活带来了不小的变化。村民徐泽舜与老伴都已年过花甲,他们的三个儿女又都在外地务工,过去村里信号不好,电话打不通,遇到恶劣天气,儿女就总在担心两位老人的安全。电信光网开通后,松溪分公司电信服务人员上门为两位老人办理了扶贫专属4折优惠包并安装了“天翼看家”智能监控,让老人的子女能通过手机随时查看家里的情况。现在,远在广州的女儿能时常“见”到徐泽舜,还能通过“天翼看家”的语音功能与老人对话,关心他们的生活。

在八闽田野乡间,在扶贫村的山区村落,中国电信福建公司通信业务扶贫浪潮翻涌,并随着通信网络的深度覆盖和优化升级,不断为农村带去美丽嬗变。

(文章来源:通信信息报)